تعلم التسويق الرقمي | المهارة الأساسية لنجاح أي بيزنس

التسويق الرقمي اليوم من أهم المجالات في العالم. إذا كنت ترغب في تعلّم هذا المجال بشكل عميق، فقد أعددنا لك دليلًا شاملًا لمساعدتك على تحقيق هدفك في تعلم التسويق الرقمي:

ستجد في هذا المقال كل ما تحتاج لمعرفته عن التسويق الرقمي، بدءًا من الدورات والمصادر وصولًا إلى شرح كامل لمفهوم التسويق الرقمي.

لنبدأ..

أولًا: ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو استخدام الوسائل الإلكترونية، مثل الإنترنت والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، للوصول إلى العملاء المحتملين، وبناء علاقات معهم، وتشجيعهم على اتخاذ إجراءات معينة.

كيف يساعد التسويق الرقمي في تحقيق أهداف الشركات؟
يساعد التسويق الرقمي الشركات على تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف، بما في ذلك:

1- زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
2- جذب المزيد من العملاء.
3- زيادة المبيعات.
4- تحسين خدمة العملاء.
5- بناء علاقات قوية مع العملاء.
6- الحصول على عملاء أوفياء.

ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي؟

التسويق الرقمي والتسويق التقليدي طريقتان للتسويق تستخدمان للوصول إلى العملاء المحتملين. يعتمد التسويق الرقمي على الإنترنت لإيصال الرسائل إلى العملاء، بينما يعتمد التسويق التقليدي على القنوات غير المتصلة بالإنترنت، مثل التلفزيون والراديو والصحف والمجلات والبريد المباشر.

هناك اختلافات عديدة بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي. إليك بعض الاختلافات الرئيسية:

الجمهور: يستهدف التسويق الرقمي العملاء عبر الإنترنت، بينما يستهدف التسويق التقليدي العملاء في كل مكان.

التكلفة: غالبًا ما يكون التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة، حيث يمكنك الوصول إلى جمهور كبير بتكلفة أقل.

القياس: يمكن قياس فعالية التسويق الرقمي بسهولة، من خلال تتبع عدد الزيارات والتحويلات.

التفاعلية: يتيح التسويق الرقمي للعملاء التفاعل بشكل مباشر، من خلال التعليقات والمشاركة.

ما أنواع التسويق الرقمي؟

1. تحسين محركات البحث (SEO)

SEO هو عملية تحسين موقعك الإلكتروني لكي يظهر في مقدمة نتائج البحث عند بحث المستخدمين عن كلمات مفتاحية ذات صلة. يساعدك SEO في زيادة الزيارات وزيادة المبيعات.

أفضل الدورات التعليمية في تحسين محركات البحث
من الدورات المجانية والمميزة في مجال SEO، دورات منصة سيمرش (semrush).

التكلفة: مجانية

الشهادة: مجانية

رابط الدورة: دورات سيو من سيمرش

2- التسويق بالمحتوى (Content Marketing)

التسويق بالمحتوى هو إنشاء وتوزيع محتوى مفيد وجذاب للحفاظ على اهتمام الجمهور المستهدف. يساعد التسويق بالمحتوى في تحقيق أهداف مختلفة:

توليد عملاء محتملين.
بناء علاقات مع العملاء.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
زيادة المبيعات من خلال كتابة الإعلانات (copywriting).
تعزيز سمعة العلامة التجارية.

هناك أنواع مختلفة من المحتوى التي يمكنك استخدامها، مثل:

المدونات، المقالات، الفيديوهات، الرسائل الإخبارية، الكتب الإلكترونية، العروض التقديمية، الرسوم البيانية (Infographics).

أفضل دورات التسويق بالمحتوى
كورس تعليمي من موقع hubspot في التسويق بالمحتوى، يعلّمك كل ما تحتاج معرفته من الصفر حتى الاحتراف.

السعر: مجاني

الشهادة: تتوفر شهادة مجانية.

رابط الكورس: https://academy.hubspot.com/courses/content-marketing

3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

SMM هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى والتفاعل مع العملاء.

كورس تعليمي من فيسبوك

التكلفة: مجاني

الشهادة: مدفوعة

رابط الكورس: https://www.facebook.com/business/learn

كورس تعليمي من سناب شات

التكلفة: مجاني

الشهادة: مجاني

رابط الكورس: https://forbusiness.snapchat.com/resources/snapfocus

كورس تعليمي من تيك توك

التكلفة: مجاني

الشهادة: مجاني

رابط الكورس: https://www.tiktokadsacademy-sea.com/

4- إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

هي طريقة لزيادة عدد الزيارات لموقعك، بدفع رسوم عند كل نقرة على إعلانك. أحد أشهر أنواع PPC هو إعلانات جوجل.

دورات في إعلانات جوجل
دورات تعليمية من جوجل تأخذك من الصفر إلى الاحتراف في إعلانات جوجل:

التكلفة: مجانية

الشهادة: مجانية

رابط الكورس: https://adsonair.withgoogle.com/googleadsacademy2022

5- التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)

نوع من الإعلانات يعتمد على الأداء، حيث تحصل على عمولة عند الترويج لمنتجات أو خدمات على موقعك أو عبر روابط خاصة.

6- الإعلانات

إعلانات تظهر بجانب محتوى غير مدفوع الأجر، أو في نتائج محركات البحث، أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

وهناك أنواع أخرى مثل (التسويق عبر البريد الإلكتروني، العلاقات العامة الرقمية، التسويق الداخلي، …)

أفضل أدوات التسويق الرقمي

على الرغم من أن أدوات التسويق الرقمي لن تنفذ إستراتيجيتك بدلاً منك، فإنها تساعدك على تجاوز منافسيك. إليك بعض من أبرز وأفضل أدوات التسويق الرقمي التي لا غنى عنها:

1- يوست (Yoast)
هو برنامج مجاني يضاف إلى ووردبريس، مع خطط اشتراك مدفوعة. إنه ملحق إضافي لـووردبريس يساعد على تحسين المحتوى ليظهر بشكل أفضل في نتائج محركات البحث. يرشدك إلى أفضل الممارسات لتحقيق أفضل النتائج.

2- كانفا للأعمال (Canva Business)
منصة تمكن المستخدمين من إنشاء صور وتصاميم جذابة باستخدام صور وأيقونات وأشكال وخطوط مخصصة من كتالوج كانفا. توفر طريقة سهلة وممتعة بصريًا لتصميم الشعارات أو العروض التقديمية أو الصور أو الرسوم البيانية، بناءً على احتياجاتك وأهدافك.

3- إعلانات جوجل (Google Ads)
أحد الخيارات الأكثر شيوعًا للإعلان عن نشاطك التجاري على صفحات نتائج بحث جوجل. يعتمد الدفع فيها على نظام الدفع لكل نقرة أو الدفع لكل اتصال. تساعدك الأداة بشكل عام على توجيه المزيد من العملاء المحتملين إلى موقعك الإلكتروني من خلال الإعلانات.

4- تحليلات جوجل (Google Analytics)
هي المعيار والمقياس الذهبي لتحليلات مواقع الويب في الوقت الحاضر. من الصعب العمل كمسوق رقمي دون مستوى معين من الخبرة في تحليلات جوجل. تجعلك تفهم كل شيء عن موقعك، طبيعة الزوار، والوقت الذي يقضونه عليه، وغير ذلك الكثير.

بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الأدوات المتميزة في مجال التسويق الرقمي مثل: HubSpot Marketing – Ahrefs – Proof – Survey Anyplace – Slack – Trello – MailChimp – Asana – BuzzSumo والعديد غيرها.

أشهر منصات التسويق الرقمي

مع وجود خيارات لا حصر لها عبر الإنترنت، يواجه صاحب أي علامة تجارية العديد من الخيارات. السؤال المطروح هو: ما هي أفضل وأشهر منصات التسويق الرقمي؟ إليك هذه القائمة:

التسويق الرقمي عبر جوجل (Google Marketing)
بدون التركيز على جوجل، تصبح ممارسات التسويق الرقمي الخاصة بك غير مجدية. جوجل هو محرك البحث الأكثر استخدامًا في العالم، مما يجعله جزءًا لا يتجزأ من إستراتيجياتك التسويقية الرقمية.

سواء كان مجال عملك، سيبحث العملاء المحتملون عنك أو عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها عبر جوجل. الظهور في نتائج محرك البحث جوجل في النتائج الأولى ضروري عند تطوير أي حملة تسويقية ناجحة. مع تحسين موقعك للظهور، يمنحك جوجل فرصًا كبيرة لتحويل زوار موقعك إلى عملاء محتملين ثم عملاء فعليين.

أدوات جوجل كنز حقيقي ونعمة للمسوقين، يجب عليهم استخدامها. أدوات التحليل التي توفرها جوجل مفيدة للشركات التي ترغب في تعزيز وجودها الرقمي. من إعلانات جوجل (Google AdWords) إلى نشاطي التجاري على جوجل (Google My Business) وأدوات وإمكانيات عظيمة لا يمكن تجاهلها، معظمها مجاني.

التسويق الرقمي عبر فيسبوك (Facebook Marketing)
إذا كنت علامة تجارية تطمح إلى النجاح عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن إتقان التسويق عبر فيسبوك أمر أساسي. يستخدم فيسبوك أكثر من 2.7 مليار شخص شهريًا. إنه ليس مجرد منصة للمشاركات الشخصية والصور، بل مكان للتواصل بين الجماهير والشركات الكبيرة والصغيرة.

ثلثا مستخدمي فيسبوك يزورون صفحة تجارية مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا، مما يدل على أن فيسبوك سوق رقمي نشط للغاية. الناس موجودون على فيسبوك ويبحثون عنك! للوصول إلى هذا الجمهور، لا يمكنك الاعتماد على الحظ، يجب أن تكون لديك إستراتيجية تسويق قوية على فيسبوك.

التسويق الرقمي عبر واتساب (Whatsapp Marketing)
واتساب وسيلة سريعة وموثوقة لمراسلة أي شخص في العالم، يستخدمه حوالي 2 مليار شخص شهريًا، و500 مليون يوميًا. إنه حقًا تطبيق المراسلة الأهم والأكبر.

واتساب يوسع نطاق تواصلك مع عملائك من خلال الرسائل السريعة والموثوقة. يمنحك القدرة على إنشاء ملف تعريفي لعملك وإضافة جميع وسائل التواصل. يساعدك على توفير خدمة عملاء سريعة ومميزة.

يمكن للشركات التفاعل مع العملاء بسهولة باستخدام أدوات لأتمتة الرسائل والرد عليها بسرعة. لمعرفة المزيد عن التسويق عبر واتساب، اقرأ المقالين التاليين:

التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)
البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية للتواصل مع العملاء المحتملين وجذبهم. تحول رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، والمشترين لمرة واحدة إلى معجبين مخلصين.

إنشاء قائمة بريد إلكتروني مليئة بالعملاء المستهدفين. إرسال الرسائل المناسبة لهم في الوقت المناسب. تقييم التجربة والعمل على تحسين رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أعلى معدلات فتح ونقر (CTR)، مما يسهل و يعزز وصولك إلى عملائك.

التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية (Mobile App Marketing)
التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية يتضمن التفاعل مع المستخدمين، منذ أن يسمعوا عن تطبيقك لأول مرة حتى يصبحوا مستخدمين مخلصين. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة من سيستخدم تطبيقك وأين تجده وماذا ستقول له وماذا يريد منك.

الطريقة النموذجية للتفكير في استخدام تطبيقات الجوال في التسويق هي التدرج في “مسار التحويل”، بدءًا من تفاعل المستخدم مع تطبيقك وكيف تجعله يقوم بالتنزيل والتثبيت، ثم التنشيط، وهذا يختلف من تطبيق لآخر، ولكنه يشير بشكل عام إلى الإجراءات الأولى التي على المستخدم القيام بها، مثل إضافة عنوان بريده الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أولية، ثم الحفاظ على المستخدم أو تحويل التطبيق إلى وجهة عادية له.

تتطلب كل مرحلة إستراتيجيات وتكتيكات مختلفة لتحقيق إستراتيجية تسويق ناجحة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة.

صفحات أساسية يجب عليك إنشاؤها عند التسويق الرقمي لشركتك أو مؤسستك
1- نشاطي التجاري على جوجل (Google My Business)
مع حساب نشاطي التجاري على جوجل، ستحصل على بطاقة بيانات لنشاطك التجاري. يتيح لك ملفك التجاري المجاني التواصل مع عملائك بسهولة من خلال “خرائط جوجل” و”بحث جوجل”.

2- صفحة تجارية على فيسبوك (Facebook Business Page)
مع وجود أكثر من 2.7 مليار مستخدم على فيسبوك، يمكنك استهداف جمهورك بدقة من خلال صفحة تجارية. تعمل الشركات على الحصول على تواجد قوي على أكبر منصة تواصل اجتماعي في العالم من حيث عدد المستخدمين.

3- الحساب التجاري على انستغرام (Instagram Business Account)
الحساب التجاري على إنستغرام مهم للمؤثرين والعلامات التجارية، حيث يحتوي على ميزات إضافية مقارنة بالحساب العادي. يمكنك الوصول إلى التحليلات والبيانات التفصيلية، والترويج لمنشوراتك وتشغيل الإعلانات، وإضافة خيارات اتصال متعددة.

4- صفحة للأعمال على لينكد إن (LinkedIn Business Page)
هي صوت مؤسستك على لينكد إن. تساعد الأعضاء في الحصول على معلومات حول شركتك أو علامتك التجارية والمنتجات والخدمات والفرص المهنية التي تقدمها.

5- قناة على يوتيوب (YouTube Channel)
ببساطة، يمكنك إنشاء قناة على يوتيوب باستخدام بريدك الإلكتروني على جوجل مجانًا. يساعدك هذا على استخدام الفيديو، وهو من أكثر الطرق فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف.

كيف تتعلم التسويق الرقمي؟
ابدأ في إنشاء مدونة عن التسويق الرقمي، فكلما كتبت عنه، تعلمت أكثر، أو اكتب معنا الآن بمنصة تواصل.
التسجيل في دورات تعليم التسويق الرقمي، سواءً المجانية أو المدفوعة.
قراءة الكتب عن مجالات التسويق الرقمي المختلفة، اطلع الآن على مكتبتنا الرقمية المجانية.
التدريب في مؤسسة أو شركة بقسم التسويق.
الانضمام إلى مجموعات المهتمين بالتسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة المؤثرين والخبراء في مجالات التسويق الرقمي والتعلم منهم.
الاشتراك في منصة لينكد إن وهي منصة تواصل إجتماعينة، المنصة الأولى عربيًا في التوظيف وبناء العلاقات المهنية، اشترك الآن وقم بإنشاء حساب.

هنالك الكثير مما ينبغي عليك استيعابه في عالم التسويق الرقمي، لذا انطلق فورًا (تعلَّم، طبِّق، قَيِّم)، ومع مرور الوقت، ستجد نفسك بصدد اكتساب معرفة باستراتيجيات تسويق رقمي أكثر تطورًا وتعقيدًا. وكلما خطوت خطوة للأمام، ستعثر على المزيد من المراجع والأدلة والمؤلفات التي تدعمك في كل مرحلة من مراحل الطريق.

التسويق الرقمي مجال حيوي ونامٍ، يزخر بفرص عظيمة. الأمر يتطلب فقط التعلم والممارسة لتحقيق النجاح والتقدم والتطور فيه. انضم إلينا الآن في رحلة استكشاف التسويق الرقمي!